Privacy Policy
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年3月22日1. はじめに
BLANCQ（以下「当社」）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」）を遵守し、RooM by BLANCQ（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様（以下「ユーザー」）の個人情報を適切に取り扱います。
2. 個人情報取扱事業者
3. 収集する個人情報
3.1 ユーザーから直接提供される情報
- 氏名、表示名
- メールアドレス
- パスワード（bcryptにより不可逆暗号化して保存）
- プロフィール情報（自己紹介文、プロフィール画像）
- 掲示板への投稿内容
3.2 決済に関する情報
- クレジットカード情報はStripe, Inc.が直接処理し、当社はカード番号を保持しません
- 当社が保持する決済関連情報：Stripe顧客ID、サブスクリプションID、決済ステータス、契約期間
3.3 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS、デバイス情報
- アクセスログ（アクセス日時、閲覧ページ、リファラ）
- 動画視聴履歴（視聴したレッスン、視聴進捗、視聴時間）
- Cookie情報、セッション情報
4. 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。
- 本サービスの提供・運営（アカウント管理、認証、コンテンツ配信）
- サブスクリプションの決済処理・管理
- 学習進捗の管理・レコメンデーション機能の提供
- お問い合わせへの対応・サポート
- メールマガジン・イベント情報の配信（同意いただいた場合のみ）
- 利用状況の統計的分析・サービス改善
- 不正利用の検知・防止
- 法令に基づく対応
5. 第三者提供・業務委託
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
5.1 業務委託先
本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務について外部の事業者に個人データの取り扱いを委託しています。
| 委託業務 | 所在国 | 共有される情報 |
|---|---|---|
| データベース・認証基盤 | 米国 | アカウント情報、プロフィール、コンテンツデータ |
| 決済処理 | 米国 | メールアドレス、決済情報 |
| ウェブホスティング | 米国 | アクセスログ |
5.2 外国にある第三者への提供（越境移転）
上記の委託先は米国に所在しています。米国における個人情報保護制度は日本と同等ではない場合がありますが、各委託先はそれぞれの個人情報保護方針に基づき適切な安全管理措置を講じています。詳細は各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 安全管理措置
当社は、個人データの漏洩・滅失・毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。
組織的安全管理措置
- 個人情報保護管理者の設置
- 個人データの取り扱いに関する規程の整備・運用
技術的安全管理措置
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- パスワードの不可逆暗号化（bcrypt）
- データベースの行レベルセキュリティ（RLS）
- アクセス権限の最小権限原則に基づく管理
7. Cookieの使用
本サービスでは、認証セッションの維持のためにCookieを使用しています。ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、その場合、ログイン機能等がご利用いただけなくなります。
8. データの保存期間
- アカウント情報：退会後30日間保持した後、削除
- 決済履歴：法令に基づく帳簿保存義務により、最終取引日から7年間保存
- アクセスログ：取得から1年間保存
- 掲示板投稿：退会時に削除（他ユーザーの返信は匿名化して残る場合があります）
9. ユーザーの権利と開示請求手続き
ユーザーは、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有しています。
- 保有個人データの利用目的の通知
- 保有個人データの開示
- 保有個人データの訂正・追加・削除
- 保有個人データの利用停止・消去・第三者提供の停止
- メールマガジンの配信停止
- アカウントの削除（退会）
開示請求の手続き
- お問い合わせフォームよりご請求ください。
- 本人確認のため、登録メールアドレスからのご連絡をお願いします。追加の本人確認書類をお願いする場合があります。
- ご請求受領後、原則として2週間以内に対応いたします。
- 開示請求に係る手数料は無料です。
10. 未成年者の個人情報
18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意の上でご利用ください。16歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにて事前に通知します。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
12. お問い合わせ・苦情
事業者名株式会社2HaUS
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